Postventa

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Devoluciones.

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho tiene un periodo de catorce días, a contar desde la fecha de recepción, para ejercitar el derecho de devolución.

El procedimiento a seguir es ponerse en contacto con nosotros a traves del formulario de contacto e indicarnos número de pedido o número de factura y la causa de la devolución.

Contactaremos con usted para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. Deberá entregarnos el producto antes de 14 días desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original. Fuera de ese plazo no podemos admitir devoluciones. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y previa comprobación de su estado se procederá al reintegro del mismo.

No se aceptará la devolución de artículos deteriorados por mal uso.

En los artículos fabricados a medida no se aceptan devoluciones.

 

Como proceder en el caso de que su envío llegue dañado o en mal estado.

Indique la incidencia en el albarán de entrega de la agencía de transportes. Pongase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas. Una vez que nos haya comunicado la incidencia, haremos las gestiones para recoger su paquete y volver a enviarle su pedido sin ningún coste adicional para usted.

 

Error en el envío.

En el caso de que el producto que ha recibido no se corresponda con el que usted ha pedido cosasdemadera.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correcto.



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