1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
La web cosasdemadera.com pertenece a la mercantil DISEÑOS Y FABRICADOS EN MADERA, S.L. (En adelante cosasdemadera.com) Camino Puente del Rollo, naves 1-3 03158 Catral (Alicante) Contacto Delegado de Protección de datos: dpd@cosasdemadera.com
2. ¿Para qué y con qué legitimación tratamos sus datos personales?
Sus datos serán tratados por cosasdemadera.com para:
a. Atención y gestión de los pedidos de Cosasdemadera.com.
Los datos personales recogidos por COSASDEMADERA.COM serán objeto de tratamiento, tanto automatizado como, en su caso, convencional para poder contactar con el usuario con el fin de atender y gestionar adecuadamente los pedidos realizados a “cosasdemadera.com” Asimismo, COSASDEMADERA.COM podrá tratar sus datos para los pedidos que se pudieran realizar en el futuro con la finalidad única de mejorar y, a su vez, poder agilizar el servicio. El tratamiento está legitimado en la ejecución de un contrato.
En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida por medio de asteriscos. La negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados.
Los Clientes que realicen un pedido recibirán un correo electrónico a la dirección indicada a los efectos de confirmación del pedido con los datos del mismo, por lo que autoriza a COSASDEMADERA.COM en el envío de la citada comunicación para estos efectos para dar cumplimiento a la normativa.
El Cliente declara y garantiza que toda la información que facilita a COSASDEMADERA.COM a través de los distintos formularios, así como cualquier otra información personal que proporcione a COSASDEMADERA.COM es verdadera, actualizada y completa, y se compromete a comunicar toda modificación o actualización en sus datos.
b. Atención de quejas, reclamaciones o sugerencias remitidas a Cosasdemadera.com.
Con el fin de poder realizar una correcta atención de las quejas, reclamaciones o sugerencias que pueda remitir a “cosasdemadera.com”, COSASDEMADERA.COM tratará sus datos para proceder a la contestación, subsanación o incorporación de las mismas en base a la relación derivada del producto solicitado.
c. Cumplimiento de la normativa en materia de seguridad general de productos.
COSASDEMADERA.COM debe cumplir determinadas obligaciones legales de control y supervisión, impuestas por la normativa en materia de seguridad general de productos. Por ello, COSASDEMADERA.COM podrá tratar sus datos con el único fin de poder dar cumplimiento a la normativa.
d. Envío de encuestas de satisfacción.
COSASDEMADERA.COM, en base a un interés legítimo de la compañía, podrá enviarle encuestas de satisfacción, a fin de conocer la experiencia recibida como cliente y poder incorporar a nuestros productos y servicios las mejoras correspondientes en base al análisis de las mismas. En cualquier caso, con el fin de no perjudicar sus derechos en protección de datos, Ud. podrá oponerse a dicho tratamiento a través de los canales habilitados al efecto.
e . Realización de actividades de profiling o segmentaciones para el envío de comunicaciones comerciales.
Para la personalización de los productos que le puedan interesar, COSASDEMADERA.COM en base al interés legítimo podrá consultar fuentes internas y se podrá seguir un procedimiento automatizado en relación con patrones comunes. Asimismo, COSASDEMADERA.COM consultará su comportamiento histórico en los pedidos que haya podido realizar en el pasado. En cualquier caso, siempre podrá oponerse a dicho tratamiento a través de los canales habilitados al efecto.
f . Acciones comerciales por parte de COSASDEMADERA.COM, de productos, promociones y servicios del sector de los productos de madera.
COSASDEMADERA.COM podrá enviarle, a no ser que nos comunique lo contrario, comunicaciones comerciales referentes a sus productos, promociones o servicios similares a los del sector de los productos de madera (a través de correo, mailing, fax, SMS, correo electrónico y cualquier medio telemático), en base al interés legítimo y de acuerdo con el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, salvo que usted indique lo contrario, oponiéndose a ello por medio de los canales habilitados al efecto.
g . Tokenización de la tarjeta.
COSASDEMADERA.COM gestiona sus pagos a través de una pasarela que garantiza que las transacciones se realizan en un entorno seguro en base a la normativa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) certificado en la versión 3.0 nivel 1. Redsys S.L., PayPal Holdings Inc. y Amazon Payments son los procesadores de pagos de COSASDEMADERA.COM, que garantizan que las transacciones de sus usuarios se realizan en un entorno seguro en base a esta normativa. El cumplimiento de la normativa PCI-DSS la exigen las marcas internacionales de tarjetas (Visa, MasterCard, etc.) con el objetivo de regular los estándares de seguridad de la información e identidad de tarjetas de pago, así como los mecanismos de manipulación, almacenamiento y gestión de los datos de tarjetas de crédito y débito por parte de entidades financieras, comercios y empresas integradoras proveedores de servicios de medios de pago. Para el Usuario que solicite y autorice que se lleve a cabo un proceso de “tokenización” de la tarjeta, COSASDEMADERA.COM informa que todas las operaciones que se realizan con la tarjeta a través de la Página Web, garantizan el encriptado de los datos desde su punto de origen hasta el punto de destino. COSASDEMADERA.COM no conserva dato alguno de su tarjeta bancaria; solo se conserva un numero de "token" y un número de operación que relaciona su usuario con los datos de pago. El tratamiento de los datos se basa en la ejecución de un contrato.
3. ¿Por cuanto tiempo conservaremos sus datos?
COSASDEMADERA.COM cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de supresión de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.
4. ¿Cómo podrá oponerse al tratamiento de sus datos?
Usted podrá oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular a:
- El tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa y a la elaboración de perfiles con este fin.
- El tratamiento de sus datos para el envío y recepción de encuestas de satisfacción.
Podrá oponerse al tratamiento de sus datos, mediante correo electrónico remitido a dpd@cosasdemadera.com, o por correo postal dirigido a Diseños y Fabricados en Madera, S.L. Camino Puente del Rollo naves 1-3 03158 Catral (Alicante) En tal caso, COSASDEMADERA.COM dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones..
5. ¿Cómo podrá retirar su consentimiento?
El interesado puede desde este momento y en cualquier otro posterior retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento mediante correo electrónico dirigido a dpd@cosasdemadera.com , COSASDEMADERA.COM le informa que, dicho Usuario registrado, tendrá la posibilidad de marcar a través de la correspondiente casilla del formulario si quiere o no recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre productos, promociones y servicios del sector de la madera que ofrece COSASDEMADERA.COM . Asimismo, el Usuario registrado podrá modificar los datos, rectificarlos, marcar o desmarcar las casillas que considere oportunas en el apartado Cuenta del Cliente. A tales efectos, en caso que el Usuario registrado quiera revocar, en un momento posterior, su consentimiento para la recepción de comunicaciones comerciales por medios electrónicos podrá acceder a dicho apartado y desmarcar las casillas “Suscríbase a nuestro boletín informativo" y "Reciba ofertas especiales de cosasdemadera.com".
6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
- Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en COSASDEMADERA.COM estamos tratando datos personales que le conciernen, o no y, en tal caso, a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- En determinadas circunstancias, Usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Ud. podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que éstos sean remitidos directamente a la entidad por él designada en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Podrá ejercitar todos los derechos antes enumerados ante COSASDEMADERA.COM a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpd@cosasdemadera.com
Si Ud. quiere interponer algún tipo de reclamación podrá dirigirse al Delegado de protección de datos mediante solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico establecida a tal efecto: dpd@cosasdemadera.com o a la dirección postal: Camino Puente del Rollo, naves 1-3 de 03158 Catral (Alicante). Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del Usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del DNI o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente. Asimismo, en el caso que lo estime necesario, podrá dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la C/ Jorge Juan, número 6, 28001 Madrid.